Cristin-resultat-ID: 1150542
Sist endret: 24. september 2017, 12:53
NVI-rapporteringsår: 2014
Resultat
Vitenskapelig Kapittel/Artikkel/Konferanseartikkel
2014

Open Service Innovation Platforms and Experience

Bidragsytere:
  • Dimitra Chasanidou og
  • Amela Karahasanovic

Bok

ServDes.2014 Service Future, Proceedings of the fourth Service Design and Service Innovation Conference, Lancaster University, United Kingdom, 9-11 April 2014
ISBN:
  • 978-91-7519-280-2

Utgiver

Linköping University Electronic Press
NVI-nivå 1

Serie

Linköping Electronic Conference Proceedings
ISSN 1650-3686
e-ISSN 1650-3740
NVI-nivå 1

Om resultatet

Vitenskapelig Kapittel/Artikkel/Konferanseartikkel
Publiseringsår: 2014
Volum: 99
Hefte: .
Sider: 440 - 445
ISBN:
  • 978-91-7519-280-2

Klassifisering

Fagfelt (NPI)

Fagfelt: Tverrfaglig teknologi
- Fagområde: Realfag og teknologi

Beskrivelse Beskrivelse

Tittel

Open Service Innovation Platforms and Experience

Sammendrag

Open Service Innovation (OSI) platforms invite customers and other users to co-create innovative ideas and generate experiences that will potentially create value. In this paper, we propose a framework for designing experiences for service users of OSI platforms. The framework utilise the following four types of experiences described by Polaine et al.’s (2013): user experience, customer experience, human experience and service provider experience by the properties relevant within the OSI context. Our framework might provide useful insights to OSI platform designers and help them to effectively involve users in the innovation process.

Bidragsytere

Dimitra Chasanidou

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Sustainable Communication Technologies ved SINTEF AS
Aktiv cristin-person

Amela Karahasanovic

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Forskningsgruppen for design av informasjonssystemer ved Universitetet i Oslo
1 - 2 av 2

Resultatet er en del av Resultatet er en del av

ServDes.2014 Service Future, Proceedings of the fourth Service Design and Service Innovation Conference, Lancaster University, United Kingdom, 9-11 April 2014.

Sangiorgi, Daniela; Hands, David; Murphy, Emma. 2014, Linköping University Electronic Press. Vitenskapelig antologi/Konferanseserie
1 - 1 av 1