Cristin-resultat-ID: 1933229
Sist endret: 28. februar 2022, 15:43
NVI-rapporteringsår: 2021
Resultat
Vitenskapelig artikkel
2021

Organizational Factors Affecting Successful Implementation of Chatbots for Customer Service

Bidragsytere:
  • Juliana J. Y. Zhang
  • Asbjørn Følstad og
  • Cato A. Bjørkli

Tidsskrift

Journal of Internet Commerce
ISSN 1533-2861
e-ISSN 1533-287X
NVI-nivå 1

Om resultatet

Vitenskapelig artikkel
Publiseringsår: 2021
Publisert online: 2021
Open Access

Importkilder

Scopus-ID: 2-s2.0-85113988410

Beskrivelse Beskrivelse

Tittel

Organizational Factors Affecting Successful Implementation of Chatbots for Customer Service

Bidragsytere

Juliana J. Y. Zhang

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Psykologisk institutt ved Universitetet i Oslo

Asbjørn Følstad

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Sustainable Communication Technologies ved SINTEF AS
Aktiv cristin-person

Cato Bjørkli

Bidragsyterens navn vises på dette resultatet som Cato A. Bjørkli
  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Metode, arbeids-, kultur- og sosialpsyk ved Universitetet i Oslo
1 - 3 av 3