Cristin-resultat-ID: 2095732
Sist endret: 19. januar 2023, 16:43
NVI-rapporteringsår: 2022
Resultat
Vitenskapelig Kapittel/Artikkel/Konferanseartikkel
2022

Effects of humanlikeness and conversational breakdown on trust in chatbots for customer service

Bidragsytere:
  • Effie L.-C. Law
  • Asbjørn Følstad og
  • Nena van As

Bok

Proceedings of the 12th Nordic Conference on Human-Computer Interaction (NordiCHI’22)
ISBN:
  • 978-1-4503-9699-8

Utgiver

Association for Computing Machinery (ACM)
NVI-nivå 1
Finn i kanalregisteret

Om resultatet

Vitenskapelig Kapittel/Artikkel/Konferanseartikkel
Publiseringsår: 2022
Antall sider: 13
ISBN:
  • 978-1-4503-9699-8
Open Access

Lenker

original online (doi)

ORIA

Klassifisering

Fagfelt (NPI)

Fagfelt: IKT
- Fagområde: Realfag og teknologi

Beskrivelse Beskrivelse

Tittel

Effects of humanlikeness and conversational breakdown on trust in chatbots for customer service

Bidragsytere

Effie L.-C. Law

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved University of Durham

Asbjørn Følstad

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Sustainable Communication Technologies ved SINTEF AS

Nena van As

  • Tilknyttet:
    Forfatter
    ved Diverse norske bedrifter og organisasjoner
1 - 3 av 3

Resultatet er en del av Resultatet er en del av

Proceedings of the 12th Nordic Conference on Human-Computer Interaction (NordiCHI’22).

Hoggan, Eve; Klokmose, Clemens Nylandsted. 2022, Association for Computing Machinery (ACM). Vitenskapelig antologi/Konferanseserie
1 - 1 av 1