Info
Meny
English
Logg inn
Søk etter prosjekter, resultater og personer
Søk etter prosjekter, resultater og personer
Historikk
Cristin-resultat-ID:
2028086
Sist endret:
13. oktober 2022, 13:41
NVI-rapporteringsår:
2022
Resultat
Vitenskapelig Kapittel/Artikkel/Konferanseartikkel
2022
Organizational Communication in Service Management
Larry Browning
Jan-Oddvar Sørnes
og
Peer Jacob Svenkerud
Bok
Bok
The Palgrave Handbook of Service Management
ISBN:
978-3-030-91828-6
Utgiver
Palgrave Macmillan
NVI-nivå 2
Finn i kanalregisteret
Om resultatet
Om resultatet
Vitenskapelig Kapittel/Artikkel/Konferanseartikkel
Publiseringsår: 2022
Sider: 335 - 351
ISBN:
978-3-030-91828-6
Lenker
Lenker
original online (doi)
https://doi.org/10.1007/978-3-030-91828-6_18
ORIA
Søk i ORIA med 978-3-030-91828-6
Klassifisering
Klassifisering
Fagfelt (NPI)
Fagfelt: Økonomisk-administrative fag
- Fagområde: Samfunnsvitenskap
Beskrivelse
Beskrivelse
Engelsk
Tittel
Organizational Communication in Service Management
Sammendrag
This chapter integrates the concept of organizational communication with the writing on service management by first demonstrating the relationship between the two, then offering six stories of communication in service management to provide examples of their integration. The results show that key features of defining stories—when the story begins and when it ends—are useful in understanding service management. Service can begin as early as the planning stages for infrastructure and it can end once a problem with service has been resolved.
Vis
fullstendig beskrivelse
Bidragsytere
Bidragsytere
Larry Browning
Forfatter
ved Handelshøgskolen ved Nord universitet
Forfatter
ved University of Texas at Austin
Jan-Oddvar Sørnes
Forfatter
ved Handelshøgskolen ved Nord universitet
Peer Jacob Svenkerud
Forfatter
ved Handelshøgskolen Innlandet - Fakultet for økonomi og samfunnsvitenskap ved Høgskolen i Innlandet
1
-
3
av
3
Resultatet er en del av
Resultatet er en del av
The Palgrave Handbook of Service Management.
Edvardsson, Bo Åke; Tronvoll, Bård. 2022, Palgrave Macmillan. HINN, KAU
Vitenskapelig antologi/Konferanseserie
1
-
1
av
1